Veelgestelde vragen

Nee, TheOldOmen heeft helaas geen fysieke winkel. Wij zijn alleen een webwinkel.

We bieden een veilige betaling aan via Mollie met iDeal, Bancontact, Cadeaukaart of vooraf overmaken.

Als een artikel voorradig is en de bestelling is op werkdagen vóór 16:00 geplaatst, dan wordt uw bestelling dezelfde dag nog verzonden.

Let op; sommige artikelen hebben een langere levertijd, meer hierover vind je op de product pagina’s.

Jammer, uw favoriete product is niet op voorraad! Stuur in dat geval even een mailtje naar info@theoldomen.com. Het kan zijn dat het product (nog) niet opnieuw ingekocht is of dat het nog onderweg is. We zullen er na uw mail alles aan doen om het product zo snel mogelijk weer online te hebben.

De verzendkosten bedragen:

€ 4,25 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€ 6,95 voor bestellingen die als pakket dienen
Gratis verzenden voor bestellingen vanaf € 20,-

We verzenden uw bestelling in de meeste gevallen met PostNL of DHL. Wanneer u een bestelling plaatst kunt u het pakketje altijd volgen via de track en trace code.

Ja, wij verzenden sinds kort ook naar België!

De verzendkosten bedragen:

€ 10,00 voor bestellingen die door de brievenbus passen
€ 13,00 voor bestellingen die als pakket dienen
Gratis verzenden voor bestellingen vanaf € 50,-

We verzenden uw bestelling in de meeste gevallen met PostNL of DHL. Wanneer u een bestelling plaatst kunt u het pakketje altijd volgen via de track en trace code.

Wij verzenden momenteel alleen binnen Nederland en naar België. Het is dus helaas (nog) niet mogelijk om vanuit een ander land een bestelling te plaatsen. In de toekomst zijn wij wel van plan om ons uit te breiden naar meerdere landen.

TheOldOmen is opgericht in het jaar 2020.

Het is helaas niet mogelijk om uw bestelling af te halen. TheOldOmen is alleen een webwinkel.

Na het plaatsen van uw bestelling is het vaak niet meer mogelijk dit te veranderen of te annuleren. De bestelling wordt namelijk direct in behandeling genomen. Neem altijd voor de zekerheid contact met ons op om te informeren of we toch iets voor u kunnen betekenen.

Als u niet tevreden bent over uw bestelling heeft u altijd de mogelijkheid om binnen 14 dagen zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw bestelling retour te sturen. Overige informatie leest u op deze pagina.

Is uw product niet naar wens en wilt u het retourneren? Dat kan gebeuren, in dit geval zijn de retourkosten voor u zelf. U leest hier meer over op de pagina retourneren.

Als u een klacht hebt over een artikel kunt u contact opnemen door te mailen naar info@theoldomen.com of via ons contactformulier. Vermeld hierbij altijd uw bestelnummer zodat we de meest passende oplossing samen met u kunnen bedenken.

Als u vraag hierboven niet beantwoord is kunt u altijd contact opnemen. We proberen u binnen 24 uur een reactie te geven!